Tập đoàn ASV Holdings

Khát khao của Bảo hiểm AAA là mang lại sự an sinh xã hội cho cộng đồng. Vietnam Potentials đã có cuộc trao đổi thú vị với bà Đỗ Thị Kim Liên – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA.

P.V: Là một doanh nhân đồng thời là Lãnh sự DDCH Nam Phi tại TP.HCM, chị có bị áp lực nhiều từ công việc? Phải chăng nói đến doanh nhân là nói tới công việc và chuyện kiếm tiền?

Bà Đỗ Thị Kim Liên: Đúng là bản thân tôi trong thời gian qua phải chịu áp lực từ nhiều phía, song chính sự áp lực ấy lại khiến cho tôi cảm thấy mình trưởng thành nhiều hơn, tự tin hơn và thấy cuộc sống có ý nghĩa có giá trị. Còn cho rằng, nói đến doanh nhân là nói đến chuyện kiếm tiền thì cá nhân tôi không đồng tình. Mới đây, tôi được một người bạn gửi tặng “Món quà cuộc sống”, trong đó có triết lý về đồng tiền mà tôi đặc biệt tâm đắc “Tiền không phải là tất cả nhưng không phải không là gì. Đừng quá coi trọng đồng tiền, càng không nên quá so đo, nếu hiểu ra thì sẽ thấy nó là thứ ngoại thân, khi ra đời tiền không có mặt, khi chết tiền chẳng mang theo. Nếu có người cần giúp, rộng lòng mở hầu bao, đó là một niềm vui lớn. Nếu dùng tiền mua được sức khỏe và niềm vui thì tại sao không bỏ ra mà mua? Nếu dùng tiền mà mua được sự an nhàn tự tại thì đáng lắm chứ! Người khôn biết kiếm tiền, biết tiêu tiền, biết làm chủ đồng tiền, đừng làm tôi tớ cho nó”.

P.V: Là người phụ nữ đẹp và nhạy cảm, hẳn chị có nhiều ý tưởng cho các sản phẩm đặc thù dành riêng cho chị em?

Bà Đỗ Thị Kim Liên: Là phụ nữ, tôi dễ dàng chia sẻ thấu hiểu đồng cảm với chị em. Vì vậy, trong công việc, tôi đặc biệt quan tâm tới giới của mình. Hàng ngày đọc báo, xem TV, tận mắt nhìn thấy cảnh chị em phụ nữ mắc những bệnh hiểm nghèo nhưng không có tiền chữa bệnh, tôi đau lòng và xót xa “bàn tay nhỏ không che kín được bầu trời”. Nhưng những hình ảnh đó luôn thôi thúc tôi cùng anh em cộng sự của mình quyết tâm cho ra đời sản phẩm “Bảo hiểm chăm sóc phụ nữ - Bảo hiểm y tế toàn cầu - Bảo hiểm tai nạn hộ gia đình…” nhằm chia sẻ bớt gánh nặng về tài chính cho chị em và gia đình khi có rủi ro về bệnh tật xảy ra. Với mức phí dao động từ 225.000 đồng/năm trở lên (tùy vào loại  hình bảo hiểm và độ tuổi), chị em sẽ được Bảo hiểm AAA chi trả cho những trường hợp: Chi phí y tế do tai nạn, giải phẫu tái tạo ngực do ung thư, giải phẫu thẩm mỹ mặt do tai nạn, nha khoa thẩm mỹ do tai nạn và cả những trường hợp người phụ nữ được chẩn đoán bị mắc phải một trong các bệnh hiểm nghèo như: Ung thư, ung thư tại chỗ, bệnh Lupus đỏ hệ thống (S.L.E.) kèm theo viêm thận Lupus, gãy xương do loãng xương. Những trường hợp biến chứng do thai sản và dị tật bẩm sinh, các quyền lợi được mở rộng thêm như: đông máu nội mạch lan tỏa; thai ngoài tử cung; chẻ vòm hầu; thiếu hai chi bẩm sinh; não úng thủy bẩm sinh; rối loạn phát triển vùng hông; hội chứng Down (3 nhiễm sắc thể 21 hay hội chứng người Mông cổ); hẹp thực quản và dò khí - thực quản; tồn tại ống động mạch; tật nứt đốt sống; tứ chứng Fallot... Ngoài trường hợp tử vong do tai nạn thì các thương tật do tai nạn như: mất hoàn toàn khả năng lao động và làm việc (toàn bộ cơ thể bị tê liệt, bị thương dẫn đến tình trạng nằm liệt giường hoặc dẫn đến thương tật toàn bộ vĩnh viễn); mất toàn bộ hoặc vĩnh viễn hai chi, một chi; mất hoàn toàn khả năng thị giác hai mắt, một mắt; mất toàn bộ và vĩnh viễn khả năng nói và nghe; hỏng hoàn toàn chức năng nhai và nói; mất hoàn toàn và vĩnh viễn một tai, hai tai... sẽ được Công ty xem xét nhận bảo hiểm. Khát khao của cá nhân tôi và AAA là mang lại sự an sinh xã hội cho đồng bào mình được cao và an tâm với cuộc sống.

P.V: Là một công ty trẻ nhưng năng động nên trong hơn 5 năm qua, Bảo hiểm AAA đã gặt hái được rất nhiều thành công. Xin chị chia sẻ một số thế mạnh giúp AAA có được những bước tiến dài như vậy?

Bà Đỗ Thị Kim Liên: Những bước đi đầu tiên của chúng tôi thật không hề đơn giản. Chúng tôi đã nỗ lực cố gắng không ngừng và kết quả bước đầu đã đạt được vô cùng phi thường, 5 năm chúng tôi đứng trong top 50 thương hiệu lớn nhất Việt Nam. Thương hiệu được cộng đồng yêu mến tin dùng đó là phần thưởng quý giá mà chúng tôi luôn giữ gìn và trân trọng, coi đó là một nền móng vững chắc làm nền tảng cho cơ sở hạ tầng phát triển lâu dài và bền vững. Đối với ngành bảo hiểm nói riêng, xác định việc ứng dụng CNTT trong quản trị doanh nghiệp là vô cùng quan trọng nên chúng tôi đã mạnh dạn đầu tư hàng trăm tỷ đồng cho hệ thống CNTT tiên tiến hiện đại vào quản trị doanh nghiệp. Giai đoạn 1, phần mềm lõi (Dự án 3I) với chi phí 2,5 triệu USD được đưa vào sử dụng từ đầu năm 2010 đã giúp chúng tôi trong việc quản lý tài chính kế toán trong toàn hệ thống, quản lý việc cấp đơn bảo hiểm từ đó giám sát được hành vi trục lợi bảo hiểm… đặc biệt là quy trình giám định trực tuyến AAA đã giúp chúng tôi đẩy nhanh tiến độ giám định bồi thường cho khách hàng…; Trong giai đoạn phát triển thứ hai của công ty (2011–2015), việc đầu tư cho CNTT vẫn luôn được ưu tiên hàng đầu. Ngày 27/7/2011, Bảo hiểm AAA đã tiếp tục ký kết hợp tác toàn diện với IBM, tập đoàn lớn nhất toàn cầu về CNTT nhằm triển khai hợp nhất đồng bộ tất cả các phần mềm và thiết lập lộ trình phát triển CNTT trong vòng 5 năm nhằm giúp công ty thực hiện thành công các kế hoạch phát triển kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa mức độ hài lòng của khách hàng. Giải pháp Lotus Notes sẽ được áp dụng đầu tiên trong giai đoạn này nhằm quản lý công việc đến từng nhân viên và đại lý trong toàn hệ thống, giúp cho AAA hoàn thiện quy trình quản lý tập trung tại trụ sở chính thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi còn sử dụng hệ thống CNTT làm tiền đề cho các hoạt động khác, bao hàm cả các phát triển nghiệp vụ để tạo doanh thu cao. Với hệ thống CNTT ổn định, AAA có thể an tâm trong khâu quản lý của mình để mở rộng thị phần, đặc biệt với nhóm khách hàng cá nhân mà thị trường ít quan tâm. Với mạng lưới rộng khắp 63 tỉnh thành trong cả nước, Bảo hiểm AAA trong thời gian tới sẽ định hướng phát triển mạnh các kênh bán hàng hiện đại dựa trên nền tảng công nghệ thông tin như: Bancassrunce, bán hàng qua mạng, bán hàng qua điện thoại,… góp phần vào mục tiêu tăng trưởng 20 - 25%/năm của doanh nghiệp trong 5 năm tới.

MINH ĐAN thực hiện